A Santo Favo respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas ao realizar pedidos em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Santo Favo é uma marca de pães de mel e outros doces artesanais sediada no Rio de Janeiro, RJ. Para fins da LGPD, atuamos como Controladora dos dados pessoais coletados neste site.
Contato: santofavo@gmail.com · WhatsApp: (21) 96764-3537
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar seu pedido:
- Nome completo — para identificação do pedido.
- Número de WhatsApp — para confirmação e comunicação sobre o pedido.
- Endereço de entrega — bairro, rua, número e complemento (somente quando você escolhe entrega).
- Dados do pedido — itens escolhidos, data de entrega/retirada e forma de pagamento selecionada.
Não coletamos dados de pagamento (cartão, PIX etc.) diretamente. O pagamento é combinado pelo WhatsApp ou presencialmente.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para:
- Confirmar e processar o seu pedido.
- Entrar em contato para combinar entrega, retirada e pagamento.
- Organizar a produção e logística interna.
- Cumprir obrigações legais, se necessário.
Não utilizamos seus dados para marketing sem consentimento explícito e não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar e entregar seu pedido.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para comunicação relacionada ao pedido.
- Consentimento (art. 7º, I) — coletado no momento da finalização do pedido.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser acessados por:
- Equipe interna da Santo Favo (produção e atendimento).
- Supabase — plataforma de banco de dados onde os pedidos são armazenados, com servidores na União Europeia (conformidade GDPR/LGPD).
Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro.
6. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para processar o pedido e por até 5 anos para fins de registro fiscal e legal, conforme a legislação brasileira. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco pelo e-mail santofavo@gmail.com ou WhatsApp (21) 96764-3537. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. O tráfego do site é protegido por HTTPS e o banco de dados conta com controle de acesso por políticas de segurança em nível de linha (RLS).
9. Cookies
Este site utiliza armazenamento local (localStorage) apenas para manter o estado temporário do carrinho de compras durante a sua visita. Nenhum dado de rastreamento ou cookie de terceiros é utilizado.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale conosco:
- E-mail: santofavo@gmail.com
- WhatsApp: (21) 96764-3537
- Instagram: @santofavo